Política de Troca, Devolução e Arrependimento – Liora Hair Care
Na Liora Hair Care, respeitamos o seu direito de trocar ou devolver um produto e garantimos um processo simples, seguro e transparente.
Toda solicitação deve ser feita diretamente com nosso atendimento ao cliente. Você pode encontrar os dados de contato no rodapé do site. Nossa equipe irá te orientar durante todo o processo.
Você pode solicitar a troca, devolução ou exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a solicitação seja aceita, é necessário que:
O produto esteja sem uso;
Os lacres do fabricante estejam intactos;
A embalagem original esteja em perfeito estado, sem avarias ou violação;
Todos os acessórios e brindes que acompanharam o produto sejam devolvidos juntos.
O custo do frete de retorno é por conta da Liora Hair Care, sem nenhum custo adicional para você.
Após a solicitação, nossa equipe informará o passo a passo do envio, considerando o volume e o tipo de produto.
Assim que o produto retornar, passará por uma análise técnica.
Se for identificado qualquer sinal de uso, danos ou ausência de itens, a devolução poderá ser recusada, e o produto será reenviado ao cliente.
Compras no Cartão de Crédito
O estorno será solicitado à administradora do cartão após a análise e aprovação da devolução. O prazo de reembolso dependerá da operadora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme política da administradora.
Compras via boleto, Pix ou transferência bancária
O reembolso será feito por meio de depósito em conta corrente ou poupança, em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
No momento da solicitação, é necessário informar os dados bancários completos (banco, agência, conta e CPF do titular).
Nosso time de atendimento está à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
E-mail: sac@liorahaircare.com.br
Site: liorahaircare.com.br
WhatsApp: (11) 97212-8720